So stornieren Sie Ihren Aptis ESOL-Test und beantragen eine Rückerstattung
Um eine Stornierung oder Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie das auf dieser Seite verfügbare Online-Rückerstattungsformular ausfüllen und absenden.
Eine Stornierung und Rückerstattung der Prüfungsgebühr ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:
- Wenn innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum der Zahlungsbestätigung ein Rückerstattungsantrag gestellt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung der Testgebühr und es werden keine Verwaltungsgebühren abgezogen. Alternativ können Sie eine kostenlose Übertragung Ihrer Anmeldung auf einen anderen verfügbaren Testtermin beantragen.
- Wenn ein Antrag auf Rückerstattung später als 14 Tage nach dem Anmeldedatum, aber nicht später als 48 Stunden vor dem Prüfungstermin eingereicht wird, erhalten Sie eine Rückerstattung Ihrer Prüfungsgebühr abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von €39 für Aptis ESOL General und von €41 für Aptis ESOL Advanced. Alternativ können Sie eine Verlegung Ihres Termins auf einen anderen verfügbaren Prüfungstermin beantragen, wobei Sie die gleichen Verwaltungsgebühren entrichten müssen.
- Wenn Sie Ihre Anmeldung zum Aptis ESOL-Test außerhalb der 14-tägigen Stornierungsfrist, aber innerhalb von 48 Stunden vor dem Testtag stornieren, wird keine Rückerstattung oder Übertragung gewährt, außer bei einer bescheinigten Erkrankung oder aus familiären Gründen.
- Wenn ein Rückerstattungsantrag aus bescheinigten Krankheits- oder persönlichen Gründen (Verletzung, Vorfälle wie Diebstahl oder Verkehrsunfall, Verlust eines Familienmitglieds bis zum zweiten Grad) gestellt wird, können Sie den Antrag bis zu 4 Wochen nach dem Testdatum stellen. Sie erhalten eine Rückerstattung Ihrer Testgebühr abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 25 % der Gebühr. Alternativ können Sie eine kostenlose Übertragung Ihres Eintrags auf einen anderen verfügbaren Testtermin beantragen. Sie müssen Ihrem Antrag schriftliche Nachweise beifügen (siehe Abschnitt „Dokumentation“ unten).
- Wenn Sie Ihren Test über ein Vorbereitungszentrum oder einen Agenten gebucht haben, sollte der Antrag auf Stornierung von diesem Zentrum gestellt werden. Der British Council wird den Stornierungsantrag bearbeiten und gegebenenfalls eine Rückerstattung an das Vorbereitungszentrum leisten.
Unterlagen, die Sie für Ihren Antrag benötigen:
Um Ihren Testtermin zu stornieren, füllen Sie bitte das Formular für Rückerstattungsanträge aus, das am Ende der Seite verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass Anfragen per E-Mail oder über andere Kommunikationsmittel nicht bearbeitet werden.
Im Rahmen des Prozesses werden Sie aufgefordert, relevante Nachweise hochzuladen:
- Kopie der E-Mail mit der Zahlungsbestätigung, die Sie nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten haben.
- Überweisungsbeleg (falls Sie Ihre Zahlung offline abgeschlossen haben).
Gegebenenfalls schriftliche Nachweise, die Ihre Abwesenheit am Testtag rechtfertigen:
- Offizielles ärztliches Attest, unterzeichnet und gestempelt von einem registrierten Arzt. Wenn Ihr Antrag im Zusammenhang mit Covid-19 gestellt wird und kein offizielles Zertifikat vorliegt, können wir Nachweise in anderen Formaten wie E-Mail oder Screenshot akzeptieren.
- Polizeibericht, Sterbeurkunde und andere offizielle Erklärungen.